榜樣力量之“最佳師傅獎(jiǎng)”周阿娟 別問別人為什么 多問自己憑什么
2017，已漸行漸遠(yuǎn)；2018，已全新起航！回眸2017，身為燕喜堂人，值得回憶的快樂趣事很多；值得回憶的精彩瞬間很多；值得回憶的辛勞片斷很多。讓我們一起尋找身邊的榜樣，發(fā)現(xiàn)身邊的感動(dòng)！
榜樣是船,讓你揚(yáng)起希望的帆,帶你駛向勝利的彼岸；榜樣是燈,照亮人生的道路,驅(qū)走黑暗的彷徨；榜樣是指南針,為你指引前進(jìn)的方向。
所在門店：燕喜堂文登天福一店
職務(wù)：營業(yè)員
愛好：運(yùn)動(dòng)
2017年獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)：最佳師傅獎(jiǎng)
榜樣宣言：別問別人為什么，多問自己憑什么。
周阿娟是燕喜堂文登天福一店的一名營業(yè)員，加入燕喜堂已經(jīng)快兩年了。營業(yè)員的工作看似簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單，對(duì)于像她這樣的非專業(yè)人士就更不容易。但我們看到的卻是她憑著對(duì)這份工作的熱愛，以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣，在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，隨時(shí)為自己充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，更是體現(xiàn)了自我價(jià)值。
周阿娟說：“做為一名合格的藥店?duì)I業(yè)員，一定要用專業(yè)的知識(shí)為顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)。”所以我們見到了她一堆堆的專業(yè)書籍，實(shí)習(xí)期的時(shí)候有人問她，你的工資夠買書的嗎，她卻說顧客需要我們的專業(yè)知識(shí)為他們排憂解難，還引用了燕喜堂董事長于志剛的那段話“成長比成功更重要”。后來她帶徒弟了，由于自己是從什么都不懂一路走來，最是知道專業(yè)知識(shí)的重要，所以更是傾盡所學(xué)，在工作中見縫插針的為一個(gè)個(gè)徒弟講解專業(yè)知識(shí)以及售藥的一些注意事項(xiàng)，有時(shí)甚至下班時(shí)間也能見到她認(rèn)真講解的身影。
周阿娟認(rèn)為做一名營業(yè)員一定要微笑服務(wù)，察言觀色，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買的動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩地表情，對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦中不能只顧自說自話，要通過推薦產(chǎn)品看看顧客的反應(yīng)，再來以顧客最愉悅的方式來完成銷售。那么怎樣才能讓顧客愉悅呢，她說：“最主要是站在顧客的角度思考顧客所需，售藥是幫助顧客來買藥。要把顧客看作親人般去幫助。”我們常能看到她攙扶著腿腳不放便的老人上下門口的臺(tái)階時(shí)，臉上帶著親切而真誠的笑容。
談及2018年的計(jì)劃，她微笑著說原本只是想加倍努力工作，將自己正在修的藥學(xué)相關(guān)的學(xué)歷繼續(xù)學(xué)好，為將來考藥師證打好基礎(chǔ)。但最近她遇到了生命中的又一位“貴人”改變了原來粗糙的想法。她說她們新調(diào)來一個(gè)店長----張麗鳳，教了很多東西，也給了她很多啟發(fā)，所以她把計(jì)劃要做的更詳細(xì)，才更能約束自己，讓自己有前進(jìn)的動(dòng)力。只有燕喜堂的每一個(gè)人都努力，燕喜堂的明天才會(huì)更好，燕喜堂人對(duì)燕喜堂的未來充滿信心！
重溫企業(yè)文化 爭做優(yōu)秀員工
在燕喜堂的大家庭中還有許許多多個(gè)這樣的優(yōu)秀員工，為了我們燕喜堂人共同的目標(biāo)默默的付出，默默堅(jiān)守在自己平凡的崗位上。他們?cè)谘嘞蔡眠@個(gè)平臺(tái)上不斷進(jìn)步，不斷挑戰(zhàn)，不斷成長。讓我們一起高舉“創(chuàng)新、責(zé)任、務(wù)實(shí)、團(tuán)隊(duì)、健康”的企業(yè)精神旗幟，努力拼搏、開拓創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)，從我做起，用自己的青春與汗水為我們的燕喜堂再添光彩。
